İade Politikası

Son güncelleme: 01/10/2025

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Aşağıdaki koşullar, taliasun.com üzerinden yapılan alışverişler için geçerli iade, değişim ve cayma süreçlerini açıklar.

1. Cayma Hakkı (14 Gün)

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkı için, sipariş numaranızla birlikte info@taliasun.com adresine e-posta göndermeniz veya WhatsApp/telefon yoluyla bize ulaşmanız yeterlidir. Tarafımızdan İade Kodu ve yönergeler paylaşılır.

2. Cayma Hakkının İstisnaları

Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan, koruyucu ambalajı açılmış ürünler,
Kişiye özel üretilen/özelleştirilen ürünler,
Hızlı bozulma riski olan ürünler,
Tesliminden sonra başka ürünlerle ayrılmaz nitelikte karışan ürünler.

Not: İade edilecek ürünün ambalajı açılmamış/etiket ve aksesuarları tam, tekrar satılabilir nitelikte olmalıdır. Aksi durumda değer kaybı bedeli mahsup edilebilir.

3. Hasarlı/ Ayıplı Ürün

Teslimat sırasında dış ambalajda hasar görürseniz kargo görevlisine tutanak tutturup ürünü teslim almayın.
Gizli ayıp durumunda, teslimden itibaren 30 gün içinde bize yazılı bildirim yapın. Fotoğraf ve açıklama talep edilebilir. Ayıp doğrulanırsa ücretsiz değişim veya bedel iadesi yapılır.

4. İade Süreci ve Kargo

İade talebinizi iletin → size İade Kodu/Adresi gönderelim.
Ürünü, faturası/irsaliyesiyle birlikte sağlam kutuda eksiksiz paketleyin.
Anlaşmalı kargo firması ve yönlendireceğimiz yöntemle gönderin.
Ürün depoya ulaştığında kontrol edilir ve sonuç e-posta ile bildirilir.

İade kargo ücreti; cayma hakkı kapsamında müşteriye, ayıplı ürün kapsamında taliasun’a aittir. (Farklı kargo tercihlerinde oluşan ilave bedeller müşteriye aittir.)

5. Ücret İadesi

İade onayından sonra, ödemeniz aynı yöntemle iade edilir. Bankanıza bağlı olarak 1–10 iş günü içinde hesabınıza yansır.
Taksitli ödemelerde, iade bankanız tarafından taksit adedince karta alacak yansıtılarak yapılabilir.

6. Değişim

Stok uygunluğu hâlinde bedelsiz değişim yapılabilir. Stok yoksa ücret iadesi tercih edilebilir.

7. Adres ve İletişim

İade/Değişim Adresi: Pınarbaşı Mah. Atatürk Bulv. No:28 AA Konyaaltı/Antalya
Telefon: +90 546 523 86 55
E-posta: info@taliasun.com

8. Mücbir Sebepler

Doğal afet, salgın, grev/lockout, savaş, resmî düzenlemeler, altyapı ve internet arızaları gibi kontrolümüz dışındaki hallerde süreçler makul ölçüde ertelenebilir.

9. Politika Değişikliği

Bu politika güncellenebilir; güncel metin Site’de yayımlandığı anda yürürlüğe girer.